Garantías
En ElectroRider todos los productos nuevos incluyen las garantías que marca la ley: 3 años de garantía legal desde la entrega. Aquí te explicamos qué cubren y cómo reclamarlas.
Última actualización: 1 de octubre de 2026.
Garantía legal de 3 años
Todos los productos nuevos que vendemos a consumidores tienen una garantía legal de 3 años desde su entrega. Cubre las faltas de conformidad, es decir, que el producto no sea como se anunció o no funcione como debe.
Si la falta de conformidad aparece durante los 2 primeros años, se presume que ya existía cuando lo recibiste. No tienes que demostrarlo.
Qué puedes pedir
Si el producto no es conforme, puedes elegir entre repararlo o sustituirlo, siempre que la opción elegida no sea desproporcionada. Si no es posible o no se hace en un plazo razonable, tienes derecho a una rebaja del precio o a resolver el contrato y recuperar tu dinero.
Quién paga la reparación y el envío
La reparación o sustitución es gratuita para ti. Esto incluye la mano de obra, los materiales y los gastos de envío al servicio técnico y de vuelta.
Si el producto es voluminoso, como un vehículo, nos encargamos de gestionar la recogida o te indicamos cómo entregarlo. Escríbenos antes de enviar nada.
Cómo reclamar la garantía
- Escríbenos a incidencias@electricalthingspain.com o info@electricalthingspain.com. También puedes llamar al 624 15 19 38.
- Indica el número de pedido, el producto y qué le ocurre. Si puedes, adjunta fotos o un vídeo.
- Te responderemos y te diremos cómo continuar. Nuestro servicio técnico revisará el producto.
No hay un plazo de pocos días para avisarnos. Pero cuanto antes nos avises de un defecto, más fácil es resolverlo.
Baterías
La batería tiene la misma garantía legal de 3 años frente a defectos de fabricación. Las baterías pierden capacidad de forma gradual con el uso y los ciclos de carga. Esa pérdida normal es desgaste natural y no es una falta de conformidad.
Qué no cubre la garantía
- El desgaste natural de piezas como pastillas de freno, neumáticos, cámaras o bujías.
- Los daños causados por un uso inadecuado, golpes, caídas, humedad o suciedad.
- Los daños por una manipulación o un montaje defectuoso hechos por el usuario o por terceros no autorizados.
- Los daños por no seguir las instrucciones de uso y mantenimiento del fabricante.
Estas situaciones no son faltas de conformidad. Si tienes dudas sobre un caso concreto, escríbenos y lo estudiamos contigo.
Montaje, revisión y mantenimiento
Muchos vehículos se entregan parcialmente montados. Antes de usarlos debes completar el montaje y revisarlos. Recomendamos hacerlo en un taller profesional.
- Montaje del manillar y apriete de amortiguadores y ruedas.
- Comprobación de tornillería, cadena y engrase.
- Comprobación y ajuste de frenos.
- En los de gasolina: nivel de aceite, filtros, carburación, bujía y sistema eléctrico, y la mezcla de aceite correcta en los de 2 tiempos.
- En los eléctricos: evita circular con calor extremo o abusar del acelerador, porque puede sobrecalentar el sistema eléctrico y las baterías.
Más información
Si prefieres devolver el producto sin que tenga ningún defecto, consulta el derecho de desistimiento. Para cualquier duda, visita la página de contacto.
Garantías: resumen rápido
Si tu producto tiene un defecto, escríbenos y gestionaremos la reclamación. Además, puedes consultar tus derechos como consumidor en el portal del Ministerio de Consumo. Por otro lado, guarda siempre tu factura: es la prueba de compra que necesitas para cualquier reclamación de garantías.