Política de devoluciones y reembolsos
En esta política de devoluciones y reembolsos te explicamos cómo devolver un producto comprado en ElectroRider y cuándo recibirás tu dinero.
Última actualización: 1 de octubre de 2026.
Derecho de desistimiento
Si compras como consumidor, tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales, sin dar ninguna explicación.
El plazo empieza el día en que tú, o la persona que designes (que no sea el transportista), recibe el producto. Si compras varios productos en un mismo pedido y llegan por separado, cuenta desde la entrega del último.
Cómo desistir paso a paso
- Comunícanos tu decisión de forma clara antes de que acabe el plazo. Puedes escribir a info@electricalthingspain.com, llamar al 624 15 19 38 o enviar una carta a Calle Vicente Pérez Bellot 8 bajo, 03205 Elche (Alicante).
- Puedes usar el formulario de desistimiento que encontrarás al final de los términos y condiciones. Su uso es opcional.
- Te indicaremos cómo devolvernos el producto. Debes enviarlo o entregarlo en un máximo de 14 días naturales desde que nos comunicas tu decisión.
Estado del producto
Puedes probar el producto como lo harías en una tienda, para comprobar cómo es y cómo funciona. Devuélvelo completo, con sus accesorios y, si es posible, en su embalaje original.
Si lo manipulas más de lo necesario para esa comprobación, podemos descontar del reembolso la disminución de valor del producto. Un vehículo con signos claros de uso, golpes o desgaste no está en condiciones de ser devuelto íntegramente.
Costes de la devolución
Los gastos directos de devolver el producto corren por tu cuenta. Los gastos del envío de ida se te reembolsan, salvo los extra que hayas elegido por una modalidad de entrega más cara que la estándar.
Los vehículos y otros bultos voluminosos son costosos de enviar. Te recomendamos pedirnos presupuesto o usar un transporte con seguro.
Reembolso
Te devolvemos todos los pagos recibidos en un máximo de 14 días naturales desde que nos comunicas tu decisión de desistir.
Podemos esperar a recibir el producto, o a que nos acredites que lo has enviado, antes de reembolsarte. Lo que ocurra primero.
El reembolso se hace con el mismo medio de pago que usaste en la compra, salvo que nos pidas expresamente otro. No tendrás ningún coste por el reembolso.
Productos que no admiten desistimiento
La ley excluye el desistimiento en algunos casos. Por ejemplo, los productos personalizados o confeccionados según tus especificaciones, y los precintados que no se puedan devolver por razones de salud o higiene una vez abiertos.
Productos con defecto o que no son conformes
Esto es distinto del desistimiento. Si el producto tiene un defecto o no es como se anunció, tienes derecho a la garantía legal de 3 años. Consulta cómo funciona en la página de garantías.
Productos rebajados
El derecho de desistimiento se aplica igual a los productos en oferta o rebajados. No hacemos distinciones por el precio.
Ayuda
Si tienes dudas, escríbenos a info@electricalthingspain.com o llama al 624 15 19 38. También puedes consultar nuestra política de envíos y los métodos de pago.
Devoluciones y reembolsos en resumen
Resumiendo, tienes 14 días naturales para desistir de tu compra. El plazo y las condiciones del reembolso están detallados en el apartado Reembolso. Además, puedes consultar la normativa en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Si tienes dudas sobre tus devoluciones y reembolsos, escríbenos desde la página de contacto.